Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao solicitar uma reserva ou usar o site https://brumavel.world, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar, não utilize os serviços da Brumavel.

2. Dados da empresa

CNPJ 64.040.091/0001-71, sede em Avenida Getulio Vargas, 1285, Centro, Nilópolis–RJ, CEP 26525-023, Brasil, telefone (22) 99935-2795, e-mail [email protected].

3. Descrição do serviço

A Brumavel oferece locação de veículos por meio de três pacotes fechados — Orla Sunset Drive, Região dos Lagos Weekend e Serra Fluminense Grand Tour — com retirada padrão em Nilópolis, RJ, conforme descrito em Pacotes e tarifas.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

O condutor precisa atender os requisitos de idade e CNH descritos em Condições de Locação, fornecer informações verdadeiras no formulário de reserva e cumprir as Normas de Conduta durante o uso do veículo.

5. Reservas e pagamentos

O preço de cada pacote é informado em Pacotes e tarifas, em reais (R$). Toda reserva exige um depósito de caução pré-autorizado no cartão de crédito, conforme detalhado em Condições de Locação e na Política de Reembolso abaixo.

As regras de cancelamento estão na Política de Cancelamento abaixo.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, imagens e a marca Brumavel, pertence a CNPJ 64.040.091/0001-71 ou é usado sob licença, e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

O condutor não pode sublocar o veículo, usá-lo para transporte remunerado de passageiros, competições ou qualquer atividade que viole a legislação de trânsito, nem retirar o veículo das vias públicas regulares sem autorização prévia.

8. Isenção de Responsabilidade

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por CNPJ 64.040.091/0001-71 para fins gerais de informação sobre os pacotes de locação, e não substitui a leitura do contrato assinado no momento da retirada.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas, mas preços, disponibilidade e itens podem mudar; o escopo final é sempre confirmado na reserva.

Resultados. A experiência de cada roteiro depende de fatores fora do nosso controle, como clima e trânsito; não garantimos um resultado específico para o passeio.

Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites da lei brasileira, a responsabilidade da Brumavel por qualquer reclamação relacionada à locação está limitada ao valor efetivamente pago pelo pacote contratado.

9. Política de Reembolso

Escopo. Esta política cobre os pagamentos feitos pelos pacotes de locação e o depósito de caução pré-autorizado.

Caução. A caução é um bloqueio no cartão de crédito, não um pagamento — ela é liberada, não reembolsada, quando a devolução do veículo não apresenta pendência. Nos casos de avaria, multa identificada após a devolução, abastecimento incompleto ou excesso de quilometragem, o valor correspondente é descontado da caução e não é devolvido.

Direito de arrependimento. Para reservas feitas à distância, o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos, contado da confirmação da reserva, para desistir sem justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a retirada do veículo ainda não tenha ocorrido.

Como solicitar. Pedidos de reembolso do valor do pacote devem ser enviados para [email protected] ou pelo telefone (22) 99935-2795, com o número da reserva.

Processamento. Quando aplicável, o reembolso do valor do pacote é feito na mesma forma de pagamento original, em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. O cancelamento deve ser solicitado por e-mail ou telefone dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00–18:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da retirada não geram cobrança. Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa, informada no momento da confirmação da reserva.

Remarcação. Em vez de cancelar, é possível remarcar a data da retirada, sujeito à disponibilidade da frota.

Cancelamento pela Brumavel. Em caso de indisponibilidade do veículo por motivo de força maior, oferecemos reembolso integral do valor pago ou remarcação, à escolha do cliente.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para sites de terceiros, como perfis em redes sociais. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data no topo da página indica a versão vigente.